Решение

Голосовой робот для обзвона клиентской базы

Увеличьте прибыль компании и улучшите опыт ваших постоянных клиентов.

Купить

Преимущества

24/7
Служба поддержки
Мгновенная помощь в улучшении качества обслуживания клиентов
100%
Обработанных звонков
Роботы одновременно ведут столько разговоров, сколько каналов подключено к номеру
< 5 сек
Время загрузки данных
Внесение изменений в заказ или озвучивание информации клиенту в real-time режиме
- 30%
Снижение затрат на сервис
Один робот заменит несколько сотрудников, не нуждается в отдыхе, не требует обучения

Робот может выполнять различные задачи

Уведомления
Напомнить о задолженности, записи на прием, мероприятии, накопленных бонусах
Подтверждение
Завершить создание заказа, подтвердить время доставки или выполнение операций
Сбор обратной связи
Узнать мнение о продукте или услуге, оценить работу оператора, провести расширенный опрос
Реактивация базы
Выявить потребности спящих клиентов или сделать спецпредложение

Как использовать Робота для обзвона клиентской базы?

Голосовой робот используется для обмена важной информацией между клиентом и бизнес-приложениями, такими как CRM или биллинговые системы.

Чтобы настроить бесперебойную связь, необходимо создать сценарий для Виртуальной АТС и задание для автоматического звонка, а также настроить интеграцию с CRM. Скрипт будет выполняться автоматически через API по мере поступления данных, содержащих необходимые параметры.

В ходе разговора голосовой робот сможет обратиться к клиенту по имени, сообщить детали заказа или задать необходимые вопросы, а также отправить ответы во внешнюю базу данных. Скрипты также могут включать в себя возможность подключения к диалогу оператора колл-центра.

Доступные интеграции с CRM и другими внешними системами

Microsoft Teams
Интегрируйте Microsoft Teams с телефонией KOMPaaS. Управляйте коммуникациями с любыми пользователями в чате и по телефону прямо из рабочего пространства Teams.
amoCRM

Повышайте эффективность, интегрируя телефонию KOMPaaS с amoCRM — универсальной CRM для оптимизации продаж, приоритизации лидов, управления клиентами и поддержки.
Bitrix24

Автоматизируйте обработку лидов, звонков и сообщений с помощью готовой интеграции Виртуальной АТС KOMPaaS и Bitrix24 CRM.
Yclients

Улучшайте работу с клиентами благодаря интеграции виртуальной АТС KOMPaaS c Yclients CRM. Автоматизируйте коммуникации, фиксируйте звонки и управляйте заявками в одной системе.
Odoo
Синхронизируйте звонки, сообщения и данные клиентов в CRM. Интеграция телефонии KOMPaaS и Odoo CRM помогает эффективно отслеживать лиды и повышать число успешных сделок.
Slack
Получайте автоматические уведомления о звонках, SMS, результатах речевой аналитики и других событиях телеком-платформы в корпоративном мессенджере Slack c помощью интеграции с телефонией KOMPaaS.
Telegram
Управляйте диалогами с клиентами в Telegram, получайте уведомления о событиях на телеком-платформе KOMPaaS.tech в мессенджере.
WhatsApp
Интегрируйте WhatsApp в рабочие процессы: общайтесь с клиентами, фиксируйте переписку и автоматизируйте ответы с помощью интеграции платформы KOMPaaS.tech и популярного мессенджера.
Viber
Добавьте Viber в качестве канала для коммуникаций с клиентами, чтобы расширить возможности взаимодействия. Управляйте клиентскими чатами и уведомлениями в едином интерфейсе телеком-платформы KOMPaaS.
Facebook Messenger
Используйте Facebook Messenger для взаимодействия с клиентами с помощью ready-to-use интеграции телеком-платформы с Facebook. Получайте и обрабатывайте сообщения клиентов в привычном для вас канале.
RCS
Используйте возможности RCS-сообщений в телеком-платформе KOMPaaS. Интерактивные сообщения через RCS позволяют мгновенно обмениваться сообщениями с клиентами и значительно ускоряют коммуникацию тогда, когда необходима быстрая обратная связь.
SMS
Используйте SMS в качестве канала для взаимодействия с клиентами. Отслеживайте обращения клиентов с помощью SMS в едином интерфейсе телеком-платформы KOMPaaS.
Email
Используйте email в качестве канала для коммуникаций с клиентами. Телеком-платформа KOMPaaS поддерживает интеграцию с email, что расширяет возможности для взаимодействия с вашими клиентами.
Google Sheets
Выгружайте данные по событиям телеком-платформы KOMPaaS в Google Sheets, анализируйте информацию по звонкам, SMS, сообщениям из мессенджеров коммуникации в удобном для вас формате.
Webhooks | API Integrations

Получайте уведомления в сторонних приложениях с помощью Webhooks о событиях, происходящих на телеком-платформе KOMPaaS. Передавайте в режиме реального времени данные о ключевых событиях системы.