Функции
Переадресация на менеджера
Функция, при которой входящий звонок автоматически перенаправляется на менеджера (знакомого сотрудника), который последний раз контактировал с клиентом.
Как это работает?
Менеджер, на которого будет переадресовываться повторный звонок, определяется с использованием настроек временного интервала:
– 1 час
– 8 часов
– 24 часа
Звонок от клиента может попасть в общую очередь, если знакомый сотрудник не отвечает в течение заданного интервала, либо если на его IP-телефоне используется режим "Не беспокоить".
Для чего это?
Обеспечивать повышенный комфорт для клиентов благодаря общению со знакомыми сотрудниками
Разделять потенциальных и текущих клиентов, которые звонят не в первый раз
Тариф
Абонентская плата
Ежемесячная плата:
0 ₸