Функции

Оценка оператора

Функция, с помощью которой можно получить обратную связь от клиентов сразу после завершения разговора.

Как это работает?

С помощью автоматизированного сбора обратной связи вы сможете узнать мнение клиентов о качестве обслуживания, операторах и продукции компании. Вы сможете легко выявить проблемы и ошибки, требующие оперативного решения.

Преимущества

Самостоятельная настройка
Исходя из целей и задач, вы можете сами составить сценарий оценки оператора.
Запись голосовых комментариев
Клиенты могут оценить операторов по 10-балльной шкале и дать подробные комментарии.
Транскрибация комментариев в текстовый формат
Система автоматически распознает голосовые комментарии и переводит их в текст, что позволяет осуществлять быстрый анализ.
Удобное и быстрое подключение
Настройка функции в аккаунте MyKOMPaaS займёт всего несколько минут.